В соответствии с Законом о долговых обязательствах ЭР (VÕS, 11.ptk.; paragrahv 218(2)), Клиент имеет право на предоставление претензий связанных с товаром в течение 2-х лет начиная с момента получения товара. Гарантийным свидетельством является выданный счет.

Если дефект имеет производственный характер, то Клиент имеет право требовать исправления изделия или при невозможности осуществления такового, требовать замену товара. Если изделие возможно исправить (отремонтировать), то замена товара невозможна, поскольку это повлечет неразумные расходы для продавца. Возврат денег Клиент может требовать только в том случае, если замена товара невозможна в разумные сроки по причине отсутствия подходящего товара (VÕS, 11.ptk., paragrahv 222(1)).

При обнаружении дефекта следует:

- отправить сообщение на э-почту info@mugavmaja.eu, описав возникшую проблему;

- приложить фотографии;

- указать свои контактные данные.

Mugav Maja OÜ не несет ответственности:

- за возникшие повреждения товара, если Клиент повредил товар по своей вине или неосторожности;

- за дефекты возникшие в связи с использованием товара не по назначению;

- за естественный физический износ товара в ходе обычной эксплуатации;

- за недочеты конструкции, изготовленной исключительно по проекту Клиента.

Гарантия не распространяется на:

- легко бьющиеся и повреждаемые объекты (стекло, стеклокерамические поверхности, электрические светильники, лампочки, пластмассовые детали);

- на разницу в текстуре дерева и цветовом тоне в отношении предметов мебели изготовленных с использованием натуральных материалов (покрытых натуральным шпоном или изготовленных из массива дерева).

До наступления предусмотренного срока гарантия прекращается в случаях, когда:

- изделие используется способом или в целях, для которых оно не предусмотрено;

- изделие в течение срока гарантии ремонтировало или исправляло лицо, которое не было на то уполномоченo;

- покупатель самостоятельно модифицировал изделие;

- в случаях аварийных ситуаций, возникших не по вине Mugav Maja OÜ.